المساعدة والأسئلة الشائعة

التعليمات

أسئلة مكررة

ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها؟

نقوم بتصنيع أنواع مختلفة من المواقد الكهربائية والمنتجات ذات الصلة، بما في ذلك أرفف الموقد القائمة بذاتها، ومواقد البخار ثلاثية الأبعاد، وإدراج الموقد الكهربائي المدمج أو المثبت على الحائط، وإدراج الموقد الزجاجي ثلاثي الجوانب، وإدراج مدفأة الزاوية على شكل حرف L.نحن نقدم أيضًا أنماطًا مختلفة من أرفف الموقد القائمة بذاتها، بما في ذلك الأنماط المنحوتة والبسيطة، لتلبية التفضيلات المتنوعة لعملائنا.

ما هو الموقد البخاري ثلاثي الأبعاد؟

يستخدم مدفأة البخار ثلاثية الأبعاد لدينا تقنية متقدمة لإنشاء تأثير لهب واقعي من خلال جهاز رذاذ خاص.تمنح هذه التقنية مدافئنا مظهر النيران الحقيقية، مما يخلق أجواء دافئة في مساحتك دون الحاجة إلى نار فعلية.

ما هي الميزات التي تمتلكها المواقد الكهربائية الخاصة بك؟

تأتي المواقد الكهربائية لدينا مجهزة بميزات مختلفة، اعتمادًا على طراز المنتج.تشمل الميزات الشائعة تعديل درجة الحرارة وتأثيرات اللهب القابلة للتعديل وإعدادات المؤقت وتشغيل جهاز التحكم عن بعد والمزيد.يرجى الرجوع إلى المواصفات التفصيلية لكل منتج لمزيد من المعلومات.

كيف يتم تركيب مدفأة كهربائية مثبتة على الحائط؟

يعد تثبيت ملحق الموقد الكهربائي المثبت على الحائط أمرًا بسيطًا.يأتي كل منتج مزودًا بتعليمات التثبيت التفصيلية، بما في ذلك الرسوم التوضيحية الواضحة خطوة بخطوة، لضمان إمكانية إكمال التثبيت بسهولة وأمان.إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية التثبيت، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك.

كم من الوقت يستغرق تسليم الطلبات؟

يعتمد وقت التسليم لدينا على طبيعة الطلب ومتطلباته المحددة.بشكل عام، بمجرد دفع الوديعة وتأكيد جميع تفاصيل التصميم، سنبدأ الإنتاج بناءً على طلبك.

- وقت تسليم طلب العينة: عادة 3-7 أيام.يتضمن ذلك وقت الإنتاج والشحن بعد تأكيد الطلب.

- منتجات الحجم العادي: بشكل عام 20-25 يومًا.ينطبق وقت التسليم هذا على إنتاج وتسليم منتجاتنا ذات الحجم القياسي.

- المنتجات المخصصة: تتطلب المنتجات المخصصة عادة المزيد من وقت الإنتاج، مع فترة تسليم تتراوح من 40 إلى 45 يومًا.وهذا يضمن أن لدينا الوقت الكافي لصياغة منتج مخصص فريد لتلبية متطلباتك الشخصية.

يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات تقريبية، وقد تختلف أوقات التسليم الفعلية بسبب دورات الإنتاج وحجم الطلب والخدمات اللوجستية.سوف نضمن التواصل المستمر طوال عملية الإنتاج والتسليم بأكملها ونقدم التحديثات في الوقت المناسب.

إذا كانت لديك متطلبات أو أسئلة محددة بخصوص مواعيد التسليم، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

هل يمكن تخصيص نمط إطار الموقد؟

نعم، نحن نقدم خدمات التخصيص، مما يسمح لك بالاختيار بين الأنماط المنحوتة أو البسيطة وضبط الأبعاد والألوان وفقًا لتفضيلاتك.يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسوف نتعاون معك لضمان حصولك على منتج يناسب احتياجاتك تمامًا.

هل منتجاتك حاصلة على شهادات بيئية؟

نحن ملتزمون بإنتاج منتجات صديقة للبيئة ونسعى للحصول على الشهادات ذات الصلة كلما أمكن ذلك.قد تختلف الشهادات البيئية المحددة وفقًا لطراز المنتج والموقع الجغرافي.إذا كانت لديك أسئلة حول الشهادات البيئية لمنتج معين، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على معلومات مفصلة.

كيف يجب صيانة وتنظيف المدفأة الكهربائية؟

يأتي كل منتج مع تعليمات مفصلة للتنظيف والصيانة.بشكل عام، نوصي بتنظيف الجزء الخارجي من المدفأة بانتظام واتباع الإرشادات الواردة في الدليل لتنظيف الرذاذات أو المكونات الهامة الأخرى.تأكد من فصل الطاقة قبل التنظيف لضمان السلامة.

هل تأتي منتجاتك مع ضمان؟

نعم، نحن نقدم ضمانًا لمدة عامين على منتجاتنا ويمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لمزيد من المعلومات.

أين يمكنني شراء منتجاتكم؟

يمكنك شراء منتجاتنا مباشرة على موقعنا المستقل.نحن نتعاون أيضًا مع العديد من الموزعين، وقد تكون منتجاتنا متاحة في بعض المتاجر الفعلية أو منصات أخرى عبر الإنترنت.إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال معلومات الاتصال المتوفرة على موقعنا.سوف نقوم بالرد على استفساراتك على الفور وتقديم المساعدة التي تحتاجها.